ZT MEDİKAL SAĞLIK ÜRÜNLERİ LTD. ŞTİ.
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
ZT Medikal Sağlık Ürünleri Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini temel ilke edinmekteyiz. Bu kapsamda sipariş iptali ve ürün iadesine ilişkin uyguladığımız politika aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
1.1 Siparişin İptali
Siparişinizi oluşturduğunuz andan itibaren ürünleriniz hızla hazırlanıp kargo sürecine alınmaktadır.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün değildir.
1.2 İptal Talebinin Bildirimi
İptal taleplerinizi yazılı olarak[email protected] adresine e-posta göndererek iletmeniz gerekmektedir.
Telefonla iletişim kurulması durumunda, talebinizin geçerli olması için ayrıca e-posta ile teyit edilmesi gerekmektedir.
2.1 İade Hakkı ve Süresi
İade talebinizi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iletebilirsiniz.
Yasal süre dışında yapılan iade başvuruları değerlendirmeye alınmaz.
2.2 İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kabul edilmez:
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünler
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (ağız yoluyla alınan takviyeler, açıldıktan sonra bozulma riski taşıyan ürünler vb.)
Kampanyalı veya promosyonlu olarak gönderilen hediyeler
2.3 İade Koşulları
Ürün eksiksiz, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte orijinal fatura da gönderilmelidir.
İade gönderimi yapılmadan önce [email protected] adresine yazılı olarak başvurulmalı ve onay alınmalıdır.
2.4 İade Kargo Ücreti
Ürün iadesi, müşterinin cayma hakkına dayanıyorsa, kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün kusurlu ya da hatalı gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
2.5 İade Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde kontrolü yapılır.
Uygunluk onayı sonrası, ödeme iadesi en geç 7 iş günü içinde ürün bedeli kadar tutarla, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Her türlü iptal, iade ve değişim süreciyle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
E-posta:[email protected]
Telefon: +90 505 118 11 11
Adres: ZT Medikal Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
Kültür Mah. 3817. Sk. No:3, 07090 Kepez / Antalya
Bu İptal ve İade Politikası,................. tarihinden itibaren geçerlidir. Gerekli görüldüğünde firmamız tarafından güncellenebilir. Her güncelleme, web sitemizde ve ilgili satış kanallarımızda yayımlanarak yürürlüğe girer.
ZT MEDİKAL SAĞLIK ÜRÜNLERİ LTD. ŞTİ.
Kübra ER
Yönetim Kurulu Başkanı
İmza Tarihi: ............
